الأحكام والشروط – يونيك إكسبريس للطباعة الديجيتال في أبوظبي

1. التعريف 1

يقصد بـ "يونيك إكسبريس" أو "المطبعة" أو "نحن": يونيك إكسبريس للطباعة الديجيتال.

ويقصد بـ "العميل" أو "المستخدم": كل شخص يستخدم الموقع أو يطلب أو يستفيد من خدمات ومنتجات يونيك إكسبريس.

ويقصد بـ "الموقع": الموقع الإلكتروني الخاص بيونيك إكسبريس وأي صفحات أو منصات رقمية رسمية تابعة لها.

2. استخدام الموقع: 2

يُسمح باستخدام موقع يونيك إكسبريس لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى:

• الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات الموقع.
• استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني.
• تقديم معلومات أو بيانات مضللة أو غير صحيحة.
• انتهاك حقوق أو خصوصية أي طرف آخر.

وتحتفظ يونيك إكسبريس بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة هذه الشروط.

3. الخدمات والمنتجات 3

تقدم يونيك إكسبريس خدمات الطباعة الديجيتال ومنتجات الطباعة وفق الخيارات والمواصفات المتاحة على الموقع أو التي يتم الاتفاق عليها مع العميل. قد تختلف المنتجات والخدمات من حيث المقاسات، والخامات، والألوان، والكميات، والتشطيبات، وطرق التنفيذ، بحسب طبيعة كل طلب. ويتم تنفيذ كل طلب وفق المواصفات والبيانات التي يحددها العميل ويعتمدها قبل الإنتاج.

4. تقديم الطلب 4

عند تقديم طلب، يلتزم العميل بتزويد يونيك إكسبريس بالمعلومات والبيانات اللازمة لتنفيذ الطلب بشكل صحيح. ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع التفاصيل المتعلقة بالطلب، بما في ذلك:

• نوع المنتج.
• المقاس.
• الكمية.
• الخامة.
• التشطيب.
• التصميم.
• النصوص والبيانات.
• بيانات التواصل والتوصيل.

ولا تتحمل يونيك إكسبريس مسؤولية أي أخطاء تنتج عن معلومات أو مواصفات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل.

5. الملفات والتصاميم المقدمة من العميل 5

في حال قام العميل بتقديم تصميم أو ملف جاهز للطباعة، فإنه يتحمل مسؤولية التأكد من صحة محتوى الملف ومناسبته للطباعة. ويشمل ذلك النصوص، والأرقام، والصور، والشعارات، والعناوين، والبيانات، والمقاسات، وغيرها من عناصر التصميم. وبمجرد اعتماد الملف أو التصميم، يكون العميل مسؤولًا عن أي أخطاء موجودة فيه لم تنتج عن عملية الطباعة نفسها.

6. اعتماد التصميم قبل الإنتاج 6

قد يتم تزويد العميل بمعاينة أو تزويده بنموذج للتصميم قبل بدء الإنتاج، بحسب طبيعة الخدمة. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة النسخة النهائية والتأكد من صحة جميع تفاصيلها قبل اعتمادها، بما في ذلك النصوص والصور والألوان والمقاسات والبيانات. ويُعد اعتماد العميل للتصميم موافقة على تنفيذه وفق النسخة والمواصفات المعتمدة. وبعد بدء الإنتاج، قد لا يكون من الممكن إجراء تعديلات على التصميم أو مواصفات الطلب.

7. جودة الطباعة والألوان 7

قد تظهر فروقات بسيطة في درجات الألوان بين التصميم المعروض على شاشة الجهاز والنتيجة المطبوعة، وذلك بسبب اختلاف إعدادات الشاشات وأنظمة الألوان والخامات وتقنيات الطباعة. ولا تُعد الفروقات الطبيعية والبسيطة في الألوان عيبًا في المنتج ما لم تكن هناك مشكلة إنتاجية واضحة أو اختلاف جوهري عن المواصفات المعتمدة. تعتمد جودة النتيجة النهائية، في بعض الحالات، على جودة ودقة الملفات التي يقدمها العميل.

8. الأسعار والدفع 8

تُحدد أسعار المنتجات والخدمات وفق الأسعار الموضحة على الموقع أو وفق العرض أو السعر الذي يتم الاتفاق عليه مع العميل. وقد تختلف الأسعار بحسب نوع المنتج والكمية والمقاس والخامة والتشطيب وأي خدمات إضافية مطلوبة. ويجب إتمام الدفع وفق وسائل الدفع المعتمدة والمتاحة لدى يونيك إكسبريس. وقد يتطلب بدء تنفيذ الطلب تأكيد عملية الدفع أو استلام المبلغ المطلوب، بحسب طبيعة الطلب.

9. المنتجات المصممة أو المطبوعة حسب الطلب 9

تتضمن خدمات يونيك إكسبريس منتجات يتم إنتاجها خصيصًا وفق التصميم أو المواصفات أو الكمية التي يحددها العميل. وبسبب طبيعة هذه المنتجات، فإن إمكانية تعديل الطلب أو إلغائه بعد بدء الإنتاج تخضع لسياسة الطلب والإلغاء والاسترجاع والشحن والتوصيل المعتمدة لدى يونيك إكسبريس. كما تخضع أي حالات تتعلق بعيوب التصنيع أو أخطاء الطباعة لسياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة في السياسة ذات الصلة.

10. مدة تنفيذ الطلب 10

تختلف مدة تنفيذ الطلب حسب نوع المنتج، والكمية، والمواصفات، والخامة، والتشطيب، وطبيعة الطلب. ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة للتنفيذ عند تأكيد الطلب، متى كان ذلك ممكنًا. وتُعد مدة الإنتاج منفصلة عن مدة التوصيل، وقد تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن أو موقع التسليم.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الطلب والإلغاء والاسترجاع والشحن والتوصيل.

11. الملكية الفكرية للعميل 11

يقر العميل بأنه يمتلك الحقوق أو التراخيص اللازمة لاستخدام أي محتوى أو تصميم أو صورة أو شعار أو علامة تجارية أو مادة أخرى يقوم بتقديمها إلى يونيك إكسبريس بهدف الطباعة أو التنفيذ. ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات أو نزاعات تتعلق بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي قدمه. ولا تتحمل يونيك إكسبريس مسؤولية أي انتهاك لحقوق الغير ناتج عن محتوى قدمه العميل.

12. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بيونيك إكسبريس 12

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع يونيك إكسبريس ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والتصميمات والشعارات والعناصر المرئية والعلامة التجارية، محفوظة لأصحابها. ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من هذه العناصر لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، ما لم يسمح القانون بخلاف ذلك.

13. المحتوى والطلبات التي يحق للمطبعة رفضها 13

تحتفظ يونيك إكسبريس بحقها في رفض تنفيذ أي طلب يتضمن محتوى مخالفًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير، أو يتضمن محتوى غير قانوني أو مسيئًا أو قد يعرّض المطبعة للمساءلة. وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع أي مبالغ تم دفعها وفق حالة الطلب والتكاليف التي تم تحملها، وبما يتوافق مع القوانين والسياسات المعمول بها.

14. التوصيل والاستلام 14

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة لتوصيل الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان وأي معلومات ضرورية لإتمام عملية التسليم. ولا تتحمل يونيك إكسبريس مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل أو عدم توفره لاستلام الطلب. وتخضع تفاصيل الشحن والتوصيل وأي رسوم مرتبطة بها للسياسة الخاصة بالطلب والإلغاء والاسترجاع والشحن والتوصيل.

15. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال 15

تخضع عمليات إلغاء الطلبات والاسترجاع والاستبدال للشروط والإجراءات الموضحة في سياسة الطلب والإلغاء والاسترجاع والشحن والتوصيل. وتُعد تلك السياسة جزءًا مكملًا لهذه الأحكام والشروط.

16. الظروف الخارجة عن السيطرة 16

لا تتحمل يونيك إكسبريس مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ أي من التزاماتها نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، والحوادث، وتعطل خدمات النقل أو الخدمات الأساسية، والظروف الأمنية أو الحكومية، أو أي أحداث استثنائية أخرى تؤثر بشكل مباشر على تنفيذ الطلب. وفي هذه الحالات، تبذل يونيك إكسبريس جهودًا معقولة لاستكمال الطلب أو إيجاد حل مناسب بمجرد إمكانية ذلك.

17. حدود المسؤولية 17

تلتزم يونيك إكسبريس ببذل العناية اللازمة لتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المعتمدة من العميل. وفي حال وجود مشكلة ناتجة عن خطأ مثبت من جانب يونيك إكسبريس، يتم التعامل معها وفق السياسات المعتمدة للمطبعة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها. ولا تتحمل يونيك إكسبريس المسؤولية عن الأخطاء أو الأضرار الناتجة عن معلومات أو ملفات أو مواصفات قدمها العميل أو اعتمدها، أو عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه.

18. الخصوصية وحماية البيانات 18

تلتزم يونيك إكسبريس بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة على الموقع. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها والحقوق المتعلقة بها.

19. الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى 19

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل خدمات الدفع أو الشحن أو غيرها. ولا تتحمل يونيك إكسبريس مسؤولية سياسات أو محتوى أو ممارسات الأطراف الخارجية، وتخضع الخدمات المقدمة من تلك الجهات لشروطها وسياساتها الخاصة.

20. تعديل الأحكام والشروط 20

تحتفظ يونيك إكسبريس بحقها في تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة بما يتناسب مع تطور خدماتها أو متطلبات العمل أو التغييرات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث. ويُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

21. القانون والأنظمة المعمول بها 21

تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات – إمارة أبو ظبي، ويتم تفسيرها وفقًا لها. وفي حال وجود أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو خدمات يونيك إكسبريس، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تتم إحالته إلى الجهات المختصة وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.

22. الموافقة على الأحكام والشروط 22

باستخدام موقع يونيك إكسبريس أو تقديم طلب أو الاستفادة من أي من خدماتنا، يقر العميل بأنه قرأ هذه الأحكام والشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها. إذا كان العميل لا يوافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب من خلاله.

23. التواصل معنا 23

للاستفسارات المتعلقة بهذه الأحكام والشروط أو خدمات يونيك إكسبريس، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.